Recenzje i oceny: Tisia Hotel & Spa ****superior

Bardzo ładne, luksusowe otoczenie. Miły, uprzejmy personel, świetne, urozmaicone jedzenie. Baseny termalne o przyjemnej temperaturze. Bez najmniejszego komentarza.

Hotel jest piękny, jedzenie jest doskonałe, baseny zimą są bardziej dla osób starszych, ponieważ są tylko termiczne. Jest jeden basen dla małych dzieci.

Pisałem już bardziej szczegółowo i częściowo krytycznie w poprzedniej recenzji, ale żeby nie brzmiało to tak, jakbym uważał wizytę w tym hotelu za zły wybór, zdecydowanie tak nie jest (dlatego dałem 4 gwiazdki w poprzedniej recenzji i 5 Teraz). Jeśli unikasz dodatkowych dni, to zdecydowanie jest to bardzo dobry wybór pod względem stosunku ceny do wydajności, ale jest po prostu dalej na wschód od Węgier, ale z drugiej strony, w pobliżu (32 km) znajduje się bardzo popularne uzdrowisko jaskiniowe w Miszkolcu Tapolca, którą zdecydowanie warto też zobaczyć, jak również zatrzymać się w tym hotelu i związanym z nim spa.

Hotel i jego wyposażenie są piękne, nowoczesne, pokój również odpowiadał opisowi. Ogrzewanie podłogowe w łazience było bardzo przyjemne. Ponieważ zabraliśmy ze sobą szlafroki (choć były oferowane przez hotel), brak jakichkolwiek haczyków w pokoju zepsuł skądinąd bardzo pozytywne wrażenie z wyposażenia i wyglądu pokoju. Tam, gdzie musiałem umniejszyć ocenę, było jedzenie. Na nasze nieszczęście (prawdopodobnie) wybraliśmy „pechową” datę, 25-30 grudnia. (podobno nie uczęszczany), gdzie był w dniach 25 i 26.12. ogłoszone (za dopłatą w święta) świąteczne menu świąteczne. Niestety w pierwszy dzień Świąt na kolację było bardzo ubogie menu bufetowe (chyba rozpieszczał nas ;-) hotel Lover/Šoproň), zdecydowanie nie warto było wstawać i iść o siódmej na śniadanie, bo nawet przed ósmą lub trochę po ósmej nie wszyscy pracownicy byli zdecydowanie uzupełnieni. W Boxing Day na obiad oferowali menu ala carte w cenie bufetu, ale z dodatkiem, że nie powinniśmy zamawiać żadnych steków, a kiedy zamawialiśmy brownie z lodami na deser, powiedziano nam również, że niestety nie t mieć lody. Zamówienia na wózki ala miały również inne trudności, albo menu było tylko w języku węgierskim, a kilka biletów w modyfikacji AJ. Można było to rozwiązać za pomocą aplikacji mobilnej, ale rezultatem było prymitywne tłumaczenie, w którym widoczne były składniki, ale w rezultacie nie było jasne, jaki rodzaj jedzenia otrzymasz. Jednak w obronie kuchni musimy powiedzieć, że zawsze otrzymywaliśmy pięknie podane dania, które smakowały równie dobrze. Po przybyciu po wakacjach kolejnych naszych morawskich towarzyszy wyżywienie pod względem różnorodności bufetów znacznie się poprawiło. To, co było absolutnie niesamowite, to przebrać się w kostium kąpielowy i szlafrok w pokoju, zejść po schodach / zjechać windą, przejść korytarzem łączącym hotel ze spa i być na basenach, kiedy i jakkolwiek wiele razy dziennie jeden chciał. Spa jest również świetne, o tej porze roku były 4 kryte (o różnych temperaturach) i jedno na zewnątrz, plus jeden brodzik dla dzieci z wodą nietermalną. Innym takim czarnym punktem było zamieszanie i fakturowanie przy wyjeździe. Zapłaciłem za jeden pokój na 6 dni, a drugi na 4 dni był również zarezerwowany na moje nazwisko. Chciałem zapłacić osobno (z powodów osobistych) i poinformowałem o tym z wyprzedzeniem w recepcji. Więc najpierw zapłaciłem za nasz pokój, dodatkowa opłata była większa niż się spodziewałem, więc próbowałem przejrzeć węgierską fakturę pozycja po pozycji z recepcjonistką, jednak mój angielski zdecydowanie nie jest świetny, a pani recepcjonistka nie była dokładnie „w kształt” też, więc w końcu się poddał i zapłacił zafakturowaną kwotę. Po tym, jak powiedziałem jej, jak chciałbym zapłacić za drugi pokój, machnęła ręką i wyjaśniła, że jest już opłacony. Cóż, pomyślałem sobie, więc może wyższa kwota za mój pokój jest w porządku. Dla pewności zapytałem jeszcze 2 razy, czy oba pokoje były naprawdę opłacone, zapewniono mnie, że tak. Więc wyszliśmy i byliśmy już w niewielkiej odległości od domu, kiedy otrzymałem e-mail z informacją, że drugi pokój nie został opłacony. Po przestudiowaniu więc drugiej faktury i zawartej w niej kwoty, poszedłem dokładnie zbadać swoją opłaconą fakturę. Aby wyjaśnić, dlaczego nie są jasne, z jednej strony jest to tylko w języku węgierskim, a także zawierało kilka pozycji. Pierwsza to dopłata za dni ustawowo wolne od pracy (ogłoszona już przez Travelking w pozycji „Dopłaty”). Ta dopłata była chyba zaskoczeniem dla naszych towarzyszy ze Zlína, chociaż odkryliśmy ją dopiero po zamówieniu na Travelking, ale przed wyjazdem do spa, więc w końcu na nią liczyliśmy. Drugą pozycją była dopłata hotelu do menu świątecznego! Trzecią pozycją był podatek turystyczny, a następnie x pozycji z różnymi procentami podatku. Na początku nie byłem tego pewien, ale po zsumowaniu wszystkich tych poszczególnych „procentów” otrzymałem sumę za napoje podczas kolacji iw barze, za które miałem rachunki i które podpisałem. Więc dobrze. Co było dla mnie niejasne, dlaczego właściwie płaciłem więcej, skoro faktura za drugi pokój nie została zapłacona? Skupiłem się więc na dwóch pierwszych pozycjach i ponownie otworzyłem stronę Travelking z ofertą tego hotelu i stwierdziłem, że ich druga pozycja, dopłata za menu świąteczne, była nieautoryzowana, ponieważ była już wliczona w dopłatę za dni świąteczne ( zawartość - uroczysta kolacja i muzyka na żywo). Dopłaty wakacyjne były naliczane za pokój za noc (cena była różna, czy był to 25.12.26, czy 27.12-30). Jednak drugim problemem związanym ze zwiększoną ceną było to, że za nasz pobyt na 6 dni / 5 nocy naliczono opłatę za 6 nocy. Dzięki temu, że faktura za drugi pokój nie została zapłacona, było miejsce na negocjacje i reklamację opłaconej już faktury za nasz pokój. Hotel przyjął oba zastrzeżenia z przeprosinami, że był to błąd „systemowy”, obniżyli moją drugą fakturę o kwotę nieco przekraczającą 2000 CZK i ostatecznie zapłaciłem tę fakturę, ale na moją niekorzyść plus kolejne 220 CZK jako opłata za płatność zagraniczną . To, co chciałbym powiedzieć na zakończenie, o poza tym super hotelu i wypoczynku (nie korzystaliśmy z sauny, fitnessu), było negatywne i obniżyło naszą ocenę hotelu, nieautoryzowane wystawienie faktury. Z późniejszą poprawą i upływem czasu zapomnieliśmy o początkowych problemach z jedzeniem.

Wszystkie ważne informacje, plakaty w języku węgierskim. Przynajmniej płatności mogłyby być w języku angielskim.

1 dzień - przyjazd, w pokoju nie było ręczników, po reklamacji otrzymaliśmy je dopiero następnego dnia. Kolacja miała być w formie bufetu, otrzymaliśmy tylko menu. Czekaliśmy prawie 45 minut na obiad. Personel hotelu nie był w stanie poinformować nas o usługach wellness, saunie itp. Sami sami pytaliśmy o szlafroki, spa itp. Kiedy chcieliśmy iść do sauny pierwszego dnia w spa, obsługa sauny powiedziała nam że mieli problemy z hotelem i potrzebujemy specjalnego biletu. Dzień 2 - skontaktowaliśmy się z działającym hotelem, który przyjechał na usługi i dopiero wtedy otrzymaliśmy dostęp do sauny, bez dalszych wyjaśnień. Śniadanie było już w formie bufetu, wybór jedzenia był niewielki, z tym, że w hotelu jest niewielu gości. To samo dotyczyło kolacji, mały wybór w formie bufetu, w niewystarczającej ilości, dość długo czekaliśmy na uzupełnienie niektórych dań. Hotel jest stosunkowo luksusowy, nowy, czysty. Nie mieliśmy gdzie powiesić ręczników w łazience, nie ma wieszaków.