Recenzje i oceny: Kolštejn wellness centrum *** (Jeseniki)

Otrzymaliśmy wszystko, co było określone w kuponie. Jedzenie było doskonałe, tylko pokój był mały i brakowało nam szafy.

Jedzenie wyśmienite, personel pomocny, wyposażenie pokoju skromne, brakowało szafy.

Kandydat.

Basen max. dla 3 osób na śniadanie czeka się na korytarzu aż zwolni się miejsce rowery nie biorą nie ma gdzie postawić.

Całkiem zadowolony, wellness było świetne, tylko dodatkowe usługi były moim zdaniem zbyt drogie. Za cały pobyt na 2 noce zapłaciliśmy około 6700CZK i tylko za dodatkowy masaż lub godzinę prywatnego wellness zapłacilibyśmy kolejne 1500-2000. Przynajmniej godzina gry w kręgle / bilard mogła być wliczona w pobyt.

ciasne pomieszczenia - mało miejsca wokół łóżka (tylko jeden stolik nocny) rozmiar ekranu telewizora do komputera, jeden przełącznik do oświetlenia pokoju i korytarza raczej zimny basen

Nigdy więcej!!! Kupiłem synowi pobyt z wellness na jego 20 urodziny. Mój syn musiał zapłacić za wellness na miejscu. Powiedzieli, że nie kupiłem pobytu z wellness. Na voucherze było napisane "w żartobliwy sposób", żeby klient od razu się nie zorientował. Jawne oszukiwanie klienta. Cena za pobyt była dość wysoka jak na fakt, że w cenie nie było wellness. Nawet nie sądziłem, że tam jest. Punktem kulminacyjnym tego wszystkiego było to, że poskarżyłem się na mylący tekst na voucherze i miałem do czynienia z obsługą klienta Travelkin, a konkretnie z Tomasem Haraskiem, który był arogancki i napisał mi, że "dostałem dokładnie to, co zamówiłem i za co zapłaciłem". i przeinaczył moje argumenty, że źle podali informacje o wellness na voucherze, że nie powinno być nic o wellness, skoro nie jest wliczone w cenę. Absolutnie okropne traktowanie klienta, absolutnie żadnej empatii ani współudziału w czymkolwiek, nie mówiąc już o jakiejkolwiek wskazówce rozwiązania. Wellness bez wellness, jak starszy pracownik obsługi klienta bez szkolenia w zakresie obsługi klienta. Niestety nie mogłem wystawić oceny z minusem, ta 1 gwiazdka jest za dobra dla tej firmy.

Byliśmy bardzo zadowoleni. Personel był bardzo miły i pomocny.Środowisko piękne i ciche.

Pobyt był w porządku, hotel naprawdę ładny, okolica piękna. Zdecydowanie nie polecam pokoju w budynku głównym na 3 piętrze dla osób mających problemy z poruszaniem się. Główne lobby z windą zamyka się wieczorem (w dni powszednie o 21, w niedziele o 20) i wtedy trzeba dreptać na własną rękę. W porze śniadania drzwi nadal były zamknięte, więc to samo. Obsługa ok, basen super, jedzenie w restauracji - niepełne wyżywienie wyśmienite. Śniadania słabsze, ale każdy znajdzie coś dla siebie.

Maksymalna satysfakcja, doskonały basen, polecam wycieczkę do Šerák.

Wszystko było świetnie

Piękna okolica, czysto, niesamowity personel, dobre jedzenie. Szkoda tylko, że kupony nie obejmowały jacuzzi, tylko dostęp do basenu

Wszystko w porządku

Doskonały pobyt.

Hotel i personel były na najwyższym poziomie, na pewno wrócimy.

Super pobyt, doskonałe jedzenie, pomocny personel, wszędzie czysto. Marie

Maksymalna satysfakcja, wszystko było w idealnym porządku, przyjazny, miły i pomocny personel. Jedzenie było niesamowite. Pokój przytulny i czysty. Wielka satysfakcja

W przypadku pięciodniowego pobytu jedno wejście do spa to za mało

Nic do zarzucenia. Od przyjazdu do wyjazdu wszystko było fantastyczne.

Byliśmy w pełni zadowoleni. Usługi hotelowe, wellness, basen, catering były doskonałe. Przyjazny personel, świetna obsługa w restauracji, doskonałe menu. Po prostu nie ma na co narzekać. Super miejsce na relaks.

Tak, były. Byliśmy tam już po raz trzeci i zawsze było w porządku.

Byliśmy bardzo zadowoleni, szkoda tylko, że wellness było tylko na 1 dzień, ale wiedzieliśmy o tym kupując pobyt. Szkoda, że nie było śniegu na narty biegowe, ale poza tym wszystko bardzo przyjemne.

Dobry

personel przyjazny, śniadanie w innym budynku, ale to nie był problem, śniadanie było na bardzo dobrym poziomie, mieliśmy wellness w pakiecie, wellness był relaksujący

Pobyt w porządku, wszystko na poziomie, duża satysfakcja.

Otoczenie, obsługa, dobre samopoczucie i personel... wszystko było bez zarzutu. Całkowita satysfakcja

OK. Piękna przyroda. Basen i strefa wellness w porządku.

obsługa super,do łóżka wchodziliśmy na kolanach dostęp tylko od wezgłowia,pokój bez lodówki,czysto,miła odnowa biologiczna

Ogólnie zadowolenie, tylko nie wiedzieliśmy, że po 20 nie ma gdzie kupić nic do jedzenia więc poczekaliśmy do śniadania :)

Personel przyjazny i pomocny, obsługa doskonała, lokalizacja niesamowita, wszystko OK

Byliśmy bardzo zadowoleni ze wszystkiego.Bardzo miła recepcjonistka i właściciel.Byliśmy na wycieczce po mikrobrowarze,który jest częścią hotelu.Piękna okolica na spacery.

Wszystko było wspaniałe

Wszystko OK, to nie był nasz pierwszy raz w hotelu. Tylko oferowane korzystanie z basenu nie było możliwe, ponieważ personel powiedział nam, że temperatura wody nie była do zwykłej temperatury.

Wszystko było w porządku, z wyjątkiem nieogrzewanej wody w basenie. To był problem, który zrujnował możliwy poranny program.

Byliśmy zadowoleni, szkoda, że nie mogliśmy zarezerwować wellness na konkretny dzień i godzinę zgodnie z recepcją, abyśmy mogli lepiej zaplanować nasz weekend.

Pełna satysfakcja

Po przyjeździe do hotelu dowiedzieliśmy się, że spa jest zamknięte w niedziele, nikt nas o tym wcześniej nie poinformował, na stronie hotelu trzeba kliknąć na godziny otwarcia. Nie zaproponowali nam żadnej rekompensaty, jedynie to, że możemy zapłacić za prywatne wellness za "ludowe" 1600 CZK. Zamiast spa odwiedziliśmy więc hotelowy basen, jeśli w ogóle można go tak nazwać. Basen był tak mały i zimny, że nie można było w nim długo przebywać. Materace w pokoju były zbyt twarde, a prysznic nie miał drzwi, więc był rozpylany w całej łazience. W hotelu nie było absolutnie nic do roboty, poza basenem. Nawet recepcjonista nie dał nam żadnych wskazówek, gdzie się udać. Hotel jest w tak okropnej lokalizacji, że nie ma nic dookoła, więc zirytowani, po dłuższym spacerze, wróciliśmy do hotelu i włączyliśmy telewizor. Jedzenie w hotelu, przynajmniej trochę, wynagrodziło nam zepsuty pobyt. Jednak podczas kolacji jakoś nie dowiedzieliśmy się z wyprzedzeniem, że płacimy za własne napoje. Jak na mały browar, mieli tylko dwa piwa z kranu, które nie były niczym specjalnym. Kolacja była smaczna, nic mniej, również absolutnie nic specjalnego. Drugiego dnia zostaliśmy zaskoczeni dużym śniadaniem w formie bufetu. Wisienką na torcie było wymeldowanie, kiedy pani w recepcji poprosiła mnie o 60 CZK, fakt, że nie wiedziałem, po co jej to, mogłem jeszcze przeboleć, ale to, że nie chciała przyjąć mojej płatności kartą i że musiałem kupić colę, z baru, to jest punkt kulminacyjny. To minimum, do TK i zgłosić, do banku. Więc naprawdę nie polecam tego hotelu! Udają, że są luksusowym hotelem, z wygórowanymi cenami, ale w rzeczywistości jest przeciętny, z okropną komunikacją.

Piękne i czyste otoczenie hotelu Garni. Wellness kilka kroków od głównego hotelu. Zaplecze wellness jest bogate i każdy znajdzie coś dla siebie. Niespodzianką jest mała herbaciarnia w samym środku spa. Śniadanie w formie bufetu. Szeroki wybór dań głównych w Kolštejn, w tym specjały na wieczór z dobrym piwem z lokalnego browaru Kolštejn :)

Wszystko pasowało do opisu

Otoczenie jest przyjemne, jedzenie doskonałe, wellness luksusowe, a personel pomocny.

Bardzo miły recepcjonista, który był bardzo pomocny. Podobał nam się nasz pobyt.

Wspaniały weekend, który zapamiętamy na długo, bardzo nam się podobało, czy to w spa, restauracji czy spacerując po pięknej okolicy.

Absolutnie

Wszystko było idealne.

personel bardzo pomocny, jedzenie doskonałe, duży plus to świat saun i basen

Witam, byliśmy bardzo zadowoleni, personel był przyjazny i pomocny, jedzenie było super, pokoje były czyste, przytulne i ładnie urządzone, bardzo nam się tam podobało i dlatego wszystkim polecamy. Dziękuję, panie i pani Snášel

Wszystko było świetne.

Nie podobał mi się przydzielony pokój - widok na dom naprzeciwko. Minusem były łóżka - nie były podwójne, tylko 2 zsunięte. W przeciwnym razie wszystko jest w porządku.

Tutaj byliśmy bardzo zadowoleni. Wellness jest absolutnie niesamowite, każdy znajdzie tu coś dla siebie. W czasie naszej wizyty centrum odnowy biologicznej było prawie puste, więc było idealne. Kupiliśmy masaż, który był absolutnie doskonały. Jedzenie było doskonałe, śniadanie w piątek rano było już trochę słabsze, ale nic strasznego. Na pewno jeszcze tu wrócimy...

Doskonałe jedzenie, miły i pomocny personel. Gorsze połączenia komunikacyjne. Polecam podróż samochodem. Głównie za możliwość wycieczek poza hotel.